Curso de Analista de Recursos Humanos c/ Grafologia – 156h

CONCEITOS DE ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS

Objetivo:

Proporcionar aos participantes situarem a atividade de Recursos Humanos como um sistema administrativo, dinâmico e versátil, receptivo às mudanças operacionais e comportamentais do mercado de trabalho. Mostrar a função de RH como parte integrante dos negócios da empresa adotando uma postura de parceiro estratégico.

Conteúdo Programático:

• Conceitos de Administração de Recursos Humanos
• A Evolução de Recursos Humanos
• Subsistemas de Recursos Humanos
• Políticas de Recursos Humanos
• A função de Recursos Humanos

ENDOMARKETING

Objetivo:

Apresentar fundamentos e conexões entre o marketing a comunicação empresarial e a gestão estratégica dos recursos humanos. Desenvolvendo nos participantes os conceitos e técnicas de Endomarketing, fornecendo sua aplicação em um projeto para Recursos Humanos, interligando-se as metas estabelecidas para o planejamento estratégico, gerando um melhor clima organizacional, um ambiente altamente desafiante, motivador e cooperativo, permitindo assim melhor realização profissional às pessoas e, por conseqüência, maior lucratividade à empresa.

Conteúdo Programático:

• Conceitos básicos de Marketing e gerência de marketing no ambiente aplicado a Recursos Humanos.
• Endomarketing como função ou subsistema de RH
• Áreas afins entre endomarketing e RH.
• Endomarketing propagando valores na organização, metodologia e resultados.
• Endomarketing e fatores motivacionais para a melhoria do desempenho dos funcionários.

·Pesquisas de Clima Organizacional.

·Estratégias de Endomarketing.

• Casos práticos e análise crítica do conceito de endomarketing.
• Elaboração de um programa de comunicação interna.

RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

Objetivo:

Capacitar os participantes a buscarem e selecionarem por meio da utilização das ferramentas adequadas os melhores profissionais para as funções e para o negócio da sua empresa. Trabalhar desde fundamentos até dinâmicas utilizadas para recrutamento e seleção, além do acompanhamento após a contratação dos profissionais.

Conteúdo Programático:

·Conceitos e a importância do recrutamento/seleção.

·Objetivos do recrutamento e da seleção de pessoal.

·Descrevendo o perfil do candidato.

·Elaborando Curriculum Vitae.

·Tipos e fontes de recrutamento.

·Recrutamento Interno e Externo.

·Técnicas de entrevistas para recrutamento e seleção.

·Dinâmicas para avaliação de candidatos.

·Integração do funcionário n empresa e na função.

• Acompanhamento e avaliação de desempenho no período de experiência.
• Avaliação de desligamento.

GRAFOLOGIA

Objetivo:

Propiciar aos participantes, conhecimentos teóricos e práticos que envolvam análise grafológica, principalmente em processos seletivos de pessoas.

Conteúdo Programático:

• Histórico
• As Escolas de Grafologia: evolução e atualidade
• Grafologia como Ciência
• Ética na Grafologia
• Campo Gráfico
• Gêneros Básicos:
• Ordem
• Direção e alinhamento
• Inclinação
• Velocidade
• Pressão
• Dimensão
• Forma
• Continuidade
• Letras do Alfabeto
• Ovais
• Traços iniciais e finais
• Assinaturas
• Aspectos Cotidianos na Grafologia 
• Distúrbios Comportamentais e a Grafologia

DESENVOLVIMENTO GERENCIAL E RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO

Objetivo:

Capacitar profissionais para a qualidade das relações pessoais e profissionais dentro de um novo milênio e dentro de novas exigências do mercado de trabalho é o foco desta disciplina, que mostra de forma prática a importância da auto-estima, do relacionamento entre os Clientes Internos e posteriormente com os Clientes Externos.

Conteúdo Programático:

• Conceitos de Relações no trabalho.
• Histórico do pensamento.
• Desenvolvimento Humano.
• Delegação de atividades.
• Motivação.
• Administração de Conflitos.
• Relações interpessoais.
• Linguagens utilizadas.
• Saber ouvir.
• Liderança.
• Como falar em público.
• Persuasão e convencimento.
• Entrevista de Desligamento.
• Tabulação.
• Feedback.
• Dinâmicas de grupo.

ADMINISTRAÇÃO DE BENEFÍCIOS E CONVÊNIOS

Objetivo:

Proporcionar aos participantes conhecimentos sobre a Administração de Benefícios, como estruturar programas que estejam próximos das reais necessidades dos funcionários dentro das possibilidades da Organização. Mostrar estratégias para administrar os atuais benefícios visando à melhoria da qualidade dos serviços prestados pelo RH com maior eficiência e agilidade, atuando como facilitador assegurando condições de conforto, segurança e preservação da saúde.

Conteúdo Programático:

• Conceitos e administração de Benefícios.
• Estruturação de um plano de Benefícios.
• Visão de Custos X Benefícios.
• Salário Indireto.
• Políticas de Benefícios.
• Benefícios Flexíveis e a remuneração.
• Alterações Contratuais.
• Marketing de Benefícios

ADMINISTRAÇÃO DE CARGOS E SALÁRIOS

Objetivo:

Instrumentalizar os participantes com conhecimentos teóricos, técnicos e práticos na área de Cargos e Salários. Fornecer, aos participantes, uma visão geral sobre todos os Sistemas de Avaliação de Cargos. Desenvolver um plano de cargos e salários para uma empresa estudo de caso como conclusão da disciplina.

Conteúdo Programático:

• Características Culturais e sua influência sobre um Programa de Remuneração.
• Análise, descrição de perfis de cargos.
• Métodos de coleta de informações e elaboração das descrições e perfis de cargos.
• Classificação de cargos por grupos ocupacionais.
• Sistemas de avaliação e classificação de cargos.
• Etapas de um programa convencional de remuneração.
• Introdução aos sistemas de Avaliação por Competências e por Habilidades.
• Estrutura de carreiras as vantagens e responsabilidades dos planos de carreiras.
• Ajustamento de curvas, tabelas salariais.
• Pesquisa de salários.
• Análise de resultados e recomendações.
• Definição da política de salários.
• Elaboração de um plano de cargos e salários prático em aula.

GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL

Objetivo:

A disciplina toma como base os conceitos e fundamentos da Gestão da Qualidade como orientação para a análise crítica acerca da Gestão Estratégica de Recursos Humanos. Objetiva capacitar os participantes para a prática dos conceitos da qualidade, visando estabelecer um plano de implantação e tornar a empresa mais competitiva. A metodologia é baseada na aplicação dos oito princípios que balizam o sistema de gestão pela qualidade através da certificação ISO 9001:2000.

Conteúdo Programático:

• Conceitos introdutórios sobre Gestão Total da Qualidade.
  Cenários e contextualização.
• Por quê implantar a Gestão da Qualidade – diferencial ou necessidade?
• As cinco dimensões da Qualidade.
• O Crescimento do Ser Humano nas Organizações.
• Cases de Gestão da Qualidade.
• Cerne da Gestão da Qualidade: o Ciclo PDCA.
• Implantação da Gestão da Qualidade.
• Projetos e programas de Gestão da Qualidade.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE RECURSOS HUMANOS

Objetivo:

Desenvolver nos participantes a capacidade de análise crítica dos ambientes interno e externo à Organização, projetando um planejamento empresarial de Recursos Humanos que possa apoiar a organização para o alcance de seus objetivos estratégicos.

Conteúdo Programático:

• A missão de Recursos Humanos
• Cenários em Recursos Humanos
• A abrangência Sistêmica da área de RH
• Planejamento estratégico X planejamento de RH aspectos conceituais.
• Modelos de planejamento estratégico de RH (estudo de caso).
• Metodologia de planejamento estratégico de RH.
• A estratégia de RH e os resultados organizacionais.
• Elaboração do plano de ações e projetos em Recursos Humanos.
• Desenvolvimento e apresentação de trabalhos.

ADMINISTRAÇÃO DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

Objetivo:

Proporcionar aos participantes informações teóricas e práticas que possibilitem a compreensão da importância do subsistema de Treinamento e Desenvolvimento, visando o desenvolvimento de pessoas de acordo com as metas da organização.

Conteúdo Programático:

·Fundamentos de Treinamento e Desenvolvimento.

·Conceitos e a função de Treinamento e Desenvolvimento.

·Estrutura de um Programa de Treinamento e Desenvolvimento.

·Planejamento de Treinamentos.

·Tipos de Treinamentos.

·Levantamento de necessidades de Treinamentos.

·Metodologia e prática do processo de aprendizagem organizacional.

·Avaliações de Eficácia de Treinamentos.

·Avaliações dos resultados dos Treinamentos.

ELABORAÇÃO DE PROJETOS SOCIAIS

Objetivo:

O objetivo é desenvolver práticas sobre a dinâmica de elaboração de projetos sociais, possibilitando aos participantes conhecer os diversos aspectos sociais e econômicos que envolvem pesquisa, busca de parcerias, captação de recursos, técnicas de apresentação e confecção do projeto final. Durante o curso, as pessoas participantes confeccionarão projetos sociais.

Conteúdo Programático:

• O que é um projeto social?
• Os projetos na vida das organizações.
• Projetos: aprendizado, planejamento e participação.
• As fases do ciclo do projetos.
• Os fatores de êxito num projeto social.
• Processo de elaboração de um projeto social.
• Identificação de uma oportunidade para ação social estratégica.
• Formulando um projeto social.
• Premissas e fatores de risco.
• Indicadores de projetos sociais.
• Gerenciamento do projeto social.
• Orçamento do projeto social.
   

BALANÇO SOCIAL

Objetivo:

O balanço social é uma ferramenta que, quando construída por múltiplos profissionais, tem a capacidade de explicitar e medir a preocupação da empresa com as pessoas e a vida no planeta.

Conteúdo Programático:

• As informações que podem ser extraídas do Balanço Social;
• Se existem normas para sua elaboração;
• Demonstrar a importância do Balanço Social para tornar transparentes as atitudes da alta administração e o comprometimento das empresas junto a sociedade.
• Modelos de como apresentar o balanço social, estudo de cases existentes.
• Vantagens de apresentar o balanço social.
• Como iniciar a elaboração de um balanço social, case prático de elaboração.

DINÂMICAS DE GRUPO

Objetivo:

Apresentar conceitos e técnicas para aplicação de dinâmicas de grupo em várias situações de seleção, treinamentos, estudos comportamentais de grupo de trabalho, para fins de medir e corrigir atuação das pessoas nas organizações.

Conteúdo Programático:

• A Dinâmica de Grupo;
• Breve Histórico da Dinâmica de grupo;
• A dinâmica de grupo nos diversos campos de atuação;
• O papel do facilitador;
• Comportamentos Observados na condução de dinâmicas;
• A Dinâmica e sua aplicação;
• Trabalhando Dinâmica de Grupo com colaboradores;
• Aspectos éticos na aplicação de Dinâmica de Grupo;
• Tipos de Dinâmicas;
• Dinâmicas de Grupo para Aplicação na Prática;
• Dinâmicas para Socialização e Apresentação;
• Dinâmicas de Comunicação;
• Dinâmicas de Trabalho em Grupo;
• Dinâmicas de Expressão Emocional;
• Dinâmicas Didáticas;
• Dinâmicas de Integração;
• Dinâmicas de resolução de problemas e tomada de decisão.

INDICADORES DE RECURSOS HUMANOS

Objetivo:

Promover aos participantes capacitação para coordenar o planejamento de uma pesquisa, procedendo à análise dos dados e fornecer subsídios para a tomada de decisões na área de Recursos Humanos.

Conteúdo Programático:

• Noções gerais de estatística, conceitos e métodos.
• Distribuição de freqüências de intervalos e limites de classe e representação gráfica de freqüências.
• Medidas de tendência central.
• Mediadas de dispersão. 
• Gráficos e análises de absenteísmo.
• Gráficos e análises de rotatividade.
• Análises de custos com pessoal.
• Elaboração e análise de relatórios gerenciais.

COMO ELABORAR UM PLANO DE PARTICIPAÇÃO NOS LUCROS RESULTADOS

Objetivo:

O programa da disciplina visa orientar, no seu sentido jurídico e administrativo, todo o processo envolvido para a correta implantação de um Plano de Participação nos Lucros e Resultados nas empresas, bem como trocar experiências juntamente com os demais profissionais presentes no evento. Proporcionar o esboço de um programa de PLR ao final da disciplina.

Conteúdo Programático:

• Abordagem histórica e conceitos.
• A PLR como fator motivacional no trabalho (Pirâmide de Maslow).
• Análises e Comentários sobre a Lei nº 10.101, de 19/12/00 e aspectos legais jurídicos e administrativos.
• Diferença entre lucros e resultados da empresa.
• Natureza salarial.
• Incidências tributárias.
• Princípio de habitualidade.
• Dedução na apuração do lucro real.
• Periodicidade de pagamento.
• Implantação na empresa.
• Comissão de representação dos empregados.
• Convenção (negociação e elaboração) e negociação sindical.
• Forma de participação sobre resultados.
• Mecanismos utilizados para participação nos resultados.
• Razões que acarretam o insucesso.
• Divulgação e acompanhamento das metas e objetivos do programa.
• Distribuição dos valores aos funcionários.
• Elaborando um programa de PLR.

SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS

Objetivo:

Esta disciplina apresenta de maneira prática, a importância da informação para Recursos Humanos, como identificá-las e criar meios para que fluam pela organização de modo a subsidiar a tomada de decisão pelo nível Gerencial e Executivo. Objetiva ainda apresentar aos participantes a crescente importância do insumo informação como elemento fundamental para a gestão e acompanhamento de desempenho de uma organização. É desenvolvido através de apresentação e discussão dos principais conceitos e técnicas. Estudos de casos reais de implementação e delineamento de projeto piloto para aplicação dos conceitos.

Conteúdo Programático:

• Conceitos sobre Sistemas de Informações.
• Infra-estrutura tecnológica para suporte.
• Fatores críticos para implementação.
• Utilização das informações e os indicadores de monitoramento do negócio provenientes das bases de dados de recursos humanos modeladas nos sistemas de informações.
• Entendimento dos princípios e metodologias da Teoria Geral de Sistemas.
• Fornecimento de instrumentos para a construção, implementação e validação de modelos para a área de gestão de recursos humanos.

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

Objetivo:

Abordar a importância e as vantagens do processo de Avaliação de Desempenho na organização para desenvolver a visão dos gestores do processo para a sua importância e metodologia. Instrumentalizar os profissionais para a aplicação prática do processo.

Conteúdo Programático:

·Como obter qualidade nas equipes de trabalho através da Avaliação de Desempenho.

·O processo de Avaliação de Desempenho.

·Como manejar e implantar este conceito nas equipes.

·O formulário de avaliação para diferentes níveis funcionais: como estruturá-lo.

·Aplicação da Metodologia.

·Apuração e tabulação dos Resultados da Avaliação de Desempenho.

• Elaboração do Plano de Ação.

AUDITORIA EM RECURSOS HUMANOS

Objetivo:

Apresentar aos participantes a função da auditoria em Recursos Humanos para a adequação em relação aos benefícios / prejuízos que produzam, os custos que representam para a organização. Desenvolver a análise de um estudo de caso, efetuando recomendações de oportunidades de melhorias na confecção de um relatório de auditoria.

Conteúdo Programático:

• Fundamentos e conceitos e terminologias de Auditoria Interna.
• Classificação e características das Auditorias.
• Sistemas de Auditorias.
• Metodologia de Auditorias de Recursos Humanos.
• Procedimentos de Auditorias Internas em RH.
• Perfil do auditor interno.
• Qualificação de auditores.
• Comunicação durante a auditoria.
• Comportamento dos auditores.
• Análise sistemática das funções de Recursos Humanos.
• Tipos de controles internos de Recursos Humanos.
• Exercícios aplicados em auditoria interna de RH.

CONSULTORIA E PROJETOS EM RECURSOS HUMANOS

Objetivo:

Apresentar conhecimentos aos participantes para atuarem como consultores internos na área de Recursos Humanos, integrados à gestão de negócios e orientados para resultados, com visão multifuncional da empresa. Apresentar os conceitos e princípios básicos da gestão de projetos, orientando os participantes para o desenvolvimento de uma abordagem estratégica em seu planejamento de trabalho, assim como a melhoria da performance das equipes envolvidas e a maximização dos resultados na área da programação.

Conteúdo Programático:

• Conceitos de Consultoria em Recursos Humanos.
• Perfil e comportamentos do consultor.
• Atividades de Consultoria.
• Função e importância da Consultoria.
• Competências Gerenciais para Atuação em Projetos.
• Introdução à Gestão de Projetos.
• Visão sistêmica da organização.
• Tipos de Organização para a Gestão de Projetos.
• Elementos essenciais de um projeto.
• Definição das tarefas que serão desenvolvidas e estabelecimento de vínculos entre as tarefas.
• Controle de recursos e custos do projeto.
• Determinação do caminho crítico e prazos do projeto.
• Acompanhamento do desenvolvimento do projeto.
• Gestão de Recursos Humanos do Projeto.

GESTÃO POR COMPETÊNCIAS

Objetivo:

Apresentar conceitos e a prática para o desenvolvimento e gerenciamento de Sistemas de Gestão por Habilidades e Competências. Demonstrar a importância da Gestão por habilidades e competências para proporcionar o alinhamento dos seus objetivos com os objetivos organizacionais.

Conteúdo Programático:

·A Cultura e a sua influência nos Programas de Gestão por Competências.

·Organização do trabalho e as estruturas organizacionais.

·A prática comum dos subsistemas de RH.

·Sistemas de Gestão por Competências e por Habilidades.

·Conceitos de competência.

·Gestão por competências as vantagens e desvantagens.

·Como identificar e ponderar as competências e habilidades.

·Tipo de competências.

·Apresentação do modelos de sistemas de gestão por Competências e Habilidades.

·A importância dos Subsistemas de Recursos Humanos.

·Metodologia, prática e avaliação do programa.

·A importância do feedback.

·Como vincular a gestão por competências aos sistemas de remuneração.